今天文章的主人公是一位创业失败之后从事了8天外卖员的小哥。以下是主人公小哥的简介“云南人,家境一般,父母在家务农;13年小哥新闻专业,211本科毕业之后花了一年时间进行考研。说起来是考研,可能也是一种对于毕业后迷茫时期的逃避。”
在大四的时候小哥也去了一家电视台进行实习,而且后续有很大的机会转正,但由于觉得不是自己想要的,就试了试考研,结果最后考研也没考上;之后就回了老家,回到家之后,小哥的老爸给他看了大学这几年的转账回执单。看到那厚厚的一沓回执单的时候,小哥百感交集,觉得上学期间怎么会用掉家里这么多钱。当时压力就瞬间起来了,自己得工作赚钱,不能再逃避了,云南工资并不高,所以小哥最后决定去杭州闯一闯。在杭州的第一份工作是新媒体运营。记得那是2014年,在那个公众号红利期的时候,标题随便一篇“不转不是中国人”,就能搞到10万+的浏览量。之后为什么会选择离职,是因为老板奖金没有到位,入职说好写到10万+的文章就给奖金,结果三个月内自己真的完成了,可是老板却没有实现承诺。
在杭州的第二份工作室一家互联网公司的运营,这份工作干的时间还挺长,做了三年。2015年左右APP慢慢流行起来了,当时的公司是做本地生活论坛的APP。后来接触到了“丁香园”,当时觉得它很高大上,毕竟属于医疗头部这一块。但后面慢慢接触久了觉得“丁香园”接触的都是医生,他们的职业发展很直观,那自己呢,以后该怎么办呢?都说互联网公司员工35是一个魔咒,最后小哥还是离开了,重新思考自己未来的方向。
思考之后,小哥觉得如果从兴趣出发,自己当时感兴趣的事情就两件:宠物和烹饪。于是选择了宠物这个行业,小哥自己开了一家猫咖馆,主要经营咖啡+宠物买卖+宠物用品。后来创业的过程中遇到了志同道合的人,成为了自己的合伙人。
其实那一次的创业有点头脑发热,一热就做了。杭州是一个网红城市,又有阿里这样的创业神话,仿佛给这座城市加了一层滤镜。这个项目最后失败的原因是“业务模式不成熟,后面也没有融资和稳定的现金流,所以就这样失败了。其实当时最开始的时候团队只有8个人,也有过一段成长的时光,团队达到了15人。当时每个月的15号是小哥最愁的,要给员工发工资,账面上的现在不够,该怎么办?”压力一大,就越焦虑。中间有一次实在是资金周转不开,没办法问家里人求助了。但是最后项目还是没有缓过来,在今年的年初,彻底结束了,小哥和合伙人一共亏损了80-100万。
后面有一段时间觉得自己都emo了,固定每半个月去看一次心理医生,这又是一笔支出。那段时间,也投了很多简历,但是最后约面试的却很少。后来自己做了一个决定,不能就这么待着,哪怕送外卖也好,能赚一点是一点。最后选择去送外卖。摆烂了两个月,怎么都找不到合适的工作。不能继续摆烂下去,哪怕我自己互联网工作七八年,再资深也要尊重就业环境差的事实。
靠自己的双手养活自己,我觉得挺好的。
身边的朋友听了都觉得不可思议,年轻创业老板去送外卖,这种事件好像只会发生在网络热搜里。后来合伙人选择自己做短板视频创号,没事儿的时候总会去偷偷看他的视频数据,有一次,合伙人告诉小哥,从平台的访客记录里看到了他一天看了近百次他的主业,合伙人和小哥说“你太焦虑了,你应该去做点事情分散一下注意力。”后来小哥就再也没有去合伙人的主业看过。
还记得创业的时候两人之间开了一个玩笑,说以后要是创业失败了,合伙人就去开网约车,小哥就去送外卖。结果真的成真了,只不过只是小哥成真了。
小哥的外卖生涯并不长,只做了短短的8天。这短短的8天给小哥带来了不一样的人生体验。在第8天的时候,小哥送外卖的过程中发生了车祸,这也是他为什么停止送外卖的原因。小哥给自己的8天外卖写了日记进行了记录。相信大家看完也会有不一样的感受。
DAY 1
2022年5月22日
今日单量:15单 收入:97.5元 支出:40元(吃饭喝水)
今日记录:今天是送外卖的第一天,好像并不是很顺利,电动车的后视镜给干裂开了。
外卖新人的各种毛躁:
1.给客人送餐的时候车没有挺稳,车倒了,后视镜也裂开了。后视镜裂开之后,我的心态也随之裂开了。顾客点了一份拌川儿,自己走错了店,在隔壁馄饨店等了6分钟,后面被店里老板娘骂了一通才知道是自己走错了。
2.老小区的单元楼标记已经模糊不清,刚开始不熟悉路线,四单元跑到了六单元,客人还是在顶楼,所以多跑了一次顶楼。
3.有时候全靠地图根本不行,智障地图直走的路线偏偏要你绕一圈再掉个头,总是说您已偏离路线,已为您重新规划,当时想揍它的心都有了。
4.最后当天跑了站点倒数第二名,心里五味杂陈的。
DAY 2
5 月 23 日
今日单量:29单 收入:188.5元 支出:25元(吃饭喝水)
今日记录:今天是送外卖的第二天,给我的最大感受就是终于体会到了什么叫以貌取人、以职业取人。经过是这样的“疫情期间,很多单位的大楼都不让进,于是就给客人放到了外卖柜子里,而且打电话告知了她,但是后面顾客打电话过来质问说取不出外卖,问自己是不是送错了,必须要给解决,不然就投诉。”当时就感觉小时候被老师叫家长一样,赶紧第一时间给顾客道歉并解释,但无奈这位客人不听,必须要求立马过来给她解决。无奈只能转掉自己手里的订单,回头给她去处理。回去的路上还接到连番轰炸,一直问还有多久到,到哪里了,结果自己快到的时候,她来句已经找客服给解决了。
这种感觉这么说呢,长舒一口气的同时又有点憋屈。
DAY 3
5月24日
今日单量:28单 收入:182元 支出:12元(午饭) 赔偿客户:18.2元
今日记录:今天是送外卖的第三天,原本今天可以冲30单的,结果自己送错了一单,还被老板骂了一通,那个老板真没素质,开口闭口就是国粹,我也没有和他争执,已经送错了,我自己承担赔偿不就好了。后来客户找过来,正常走了赔偿流程,也没有多说什么。今天的心态还不错,就当自己吃了一顿晚饭了,在外难免有磕磕碰碰的就当自己花钱消灾了,人嘛,总要乐观。
送完最后一单之后,路上遇到了一只小猫,它就蹲在那边看着我,很是悠闲。
看着赶紧很治愈,就拍了下来,也送给生活中每一个不如意的人吧。
DAY 4
5 月 25 日
今日单量:30单 收入:195元 支出:16元(午饭)
今日记录:今天是送外卖的第四天,今天圆了昨天的梦,终于破了30单,很累,一天下来感觉自己快散架了。接上昨天的事件:因为昨天送错了一单,我赔一边客户的单,老板赔了另一边客户的单,老板要求我把多赔钱的钱还给他,真是无语。送外卖可真是废鞋,跑到一半鞋子居然破了,找了格路边修鞋的师傅,师傅说没办法,修不好了,唉,损失一员大将。
干了几天外卖都干出“职业病”了,接到猎头的电话习惯性地第一句就是“你好,美团配送”。听到这句话对面都愣住了“你是xxx吗?我没打错吧?”现在的杭州到处修路,导致送外卖骑快点外卖就被垫地不成样子,谁希望自己得外卖到手被颠得没有食欲。唉,尽力而为吧。
DAY 5
5月26日
今日单量:27单 收入:175.5元 支出:14.5元(吃喝)
今日记录: 今天是送外卖的第五天,今天的单量没有超过昨天,今天在送外卖的过程中遇到的人和事让自己有点感性。
1.有位大妈快55岁了,在跑众包,在电梯里问我们商家的位置在哪里。就有人问她怎么这么大年纪了还出来跑外卖,大妈说“趁自己还能跑得动,自己给自己赚点零花钱,这样的话能给自己孩子减轻点压力。”
2. 还有一个是跑外卖的男同事今年45岁了,白天跑外卖晚上继续搞代价。我煽情地问了一句“你家孩子是到你这么辛苦吗?”他回答‘不知道,不想让他为别的事情分心,好好学习’。接着又说“我没什么本事让他过上好日子,只能给他吃饱穿暖,他只要能健健康康长大我就满足了。”
3.今天早上的第一单商家门口种了很多花,我就问了老板一句“为什么不把花种在餐桌旁边,这样客人可以一边吃饭一边赏花”,没想到老板回答我说“我老婆喜欢花,也喜欢专心的赏花。”
你看,原来爱从来都不是形容词;而是动词。
今天的自己是个感性的外卖员,单量什么的就先放一边去吧。
DAY 6
5月27日
今日单量:24单 收入:156元 支出:8元(吃喝)赔偿客户:23元。
今日记录:看单量和赔偿就知道,今天又是不平凡的一天。有个订单要超时了,1.到了客户楼下的时候,电话他,和他商量能不能先点送达,客人不同意,于是就超时送到了他家门口。在门口的时候发现他家有一只很可爱的猫,顺手就撸了一下猫,根据之间开店的经验,发现这只猫有点生病了。于是就告诉这位顾客要怎么解决,并给他推荐了一位靠谱的宠物医生给他。临走的时候和我说,要给我一个好评。所以:如果我不懂养猫是不是就要被差评了?
2.没错,今天赔了一单,所以午饭为了省钱没有吃。今天忙中出错,没注意把一位客人的餐给打翻了,直接没送给客户打了电话进行了赔偿。唉,一上午白跑了。
这样的外卖我该怎么放进取餐柜?看到身边穿梭的外卖员们都在陆续的点送达,我就只能在门口等着客人下来取,这是何等的煎熬,从来没有这么期待过和一个人见面。
通过这几天的送外卖经历,我感觉外卖小哥这个职业也是很有情怀的,他也是一个被寄予等待和期待的职业。这句话是我在参与心理咨询的时候,心理医生送给我的。同样我也送给每一个外卖小哥。
DAY 7
5 月 28 日
今日单量:34单 收入:221元 支出:6元(吃喝)额外支出:10元
今日记录:今天是送外卖的第七天。今天有喜有悲,今天的订单量创历史新高,但是今天超时了三单,哭唧唧。
1. 今天遇到的几个男客户都让人一言难尽。有个单子门口的保安不让进小区,联系客人,说让我送到正门去,主要这位小哥不是发火而是夹杂着撒娇的语气,男人撒娇就让人.....结果为了给他送到正门,饶了一圈,因为着急下一单,取餐给他的时候没注意手机还连着充电线,结果充电线就这么光荣牺牲了。这不仅仅是一根充电线的钱,而是我要跑好几单的付出啊。
唉,果然遇到男人就会不幸。
2. 接到一个订单,客人让我帮他顺带一包烟,结果在问的过程中正好遇到了烟草局的人来查店,好巧不巧说这个烟不合规,不能售卖,就这样我被批评教育了十几分钟。给我好一通灌输了烟草的售卖知识,可我根据不抽烟啊.....
(烟图)
就因为这超时了三单,就这样吧,毁灭吧,心累了。好巧不巧今天还下雨,冒着雨送的外卖,让我想起了依萍。
DAY 8
5 月 29 日
今日单量:30单 收入:195元 支出:20元(吃喝)额外收入:600元
今日记录:今天是我送外卖的第八天,应该也是最后一天。今天在送外卖的过程中被撞了,脚裸蹭破了皮,有点肿,还好没有什么大事,更重要的是外卖也没有被撞飞。今天心情有点郁闷,不想写太多了。以后大家不管是送外卖还是出行都要注意安全啊,今天给自己买了一个冰淇淋,今天有点苦,需要一点甜。
DAY 9
5 月 30 日
累计单量:216 收入:1404 额外收入:600 支出:123.5元 赔偿客户:41.2元
今日记录:昨天出了车祸,我一共送了8天的外卖。到现在我还没有从昨天的事故中缓过来。但也算是有始有终,体验了整整一周的外卖小哥的生活,有几件事情让我印象深刻。不管外面日头有多大,还是外面的雨多孟,我都会时刻告诉自己,只要自己还有一口气,就起来去跑外卖。
这几天经历了之前没有经历过的,蹲在银行门口啃包子,躲在写字楼下躲雨时边啃饼干,因为外卖员就是在争分夺秒,之前的自己是个挑食的人,但是那一周根本没有时间去挑食。以前没有见过外卖员吃饭,原来是这样。
对于外卖员来说可能是生存远大于生活吧。还哪有时间去搞什么风花雪月,能够正常一日三餐柴米油盐就很不容易了。为了这些他们可能已经拼尽全力了。
有一次送单子送到一个高档小区,据说是均价12w一平,一个老爷子看到我们外卖员的第一反应是“你怎么进来的?我们小区是不让外人随便进的!”根据我个人的不完全统计,很多高端小区往往对外卖小哥的态度较差,他们或多或少对外卖小哥都有点偏见。可能是外卖小哥的行头和职业与高端的小区格格不入吧,但是大家都是人,何必如此。
还有一次,因为我是新手,路线不是很熟悉,导航一直让我绕圈圈,当时也没有路人可以问,当时突然有个外卖小哥经过我身边,我赶忙问了一下,没想到小哥很是热情“这简单,跟我来,我帮你。”我和这位素未谋面的小哥之间不存在任何交情,这只是我们人性中的善意,促使他帮助了我。希望看到这里的大家,都可以认真地活着,不论你从事着什么职业。
我们或许每个人都存在着或多或少的不完美,人生经历中也会遇到一些偏见,但是我们就算自己过得不如意,也会给身边需要帮助的人给予一点温暖。