根据国家统计局统计：截止2021年底，我国灵活就业人数已超2亿，我国已成为名副其实的灵活用工大国。其中灵活就业者包括：当前大火的主播、短视频创作者、网络小说、网约车司机、外卖员快递员等等。

《中国灵活用工发展报告（2022）》蓝皮书显示，在2021年的时候中国就有61.14%的企业在使用灵活用工，同比2020年增长了5.46%，越来越多的企业倾向于扩大灵活用工规模。根据数据统计：灵活就业的主力军中，主播类160万人、占比0.8%；快递员1000万占比5%；网约车司机200万占比1%；外卖员700万占比3.5%。从数据中大家就可以看出，快递员和外卖员在灵活就业人员里的占比最大。
外卖员通过接单赚取报酬，他们和平台之间属于合作关系，多劳多得，只要开启接单模式，就会一直有订单，关闭接单又怕错过；有时候远距离的订单系统接单了自己也无法取消，这其实给一些外卖骑手造成了困扰；为了进一步优化外卖员接单配送过程中的安全性和包容性，美团平台做出了改变。
骑手在接单前可以手动设置接单量的上限，这样就算在接单中，当订单量达到你设置的数量的时候，也不会再有订单接入；而且骑手也可以自主的选择是否接某个订单。这一改变大大地提升了骑手的自主决定权。2022年5月10日，美团公开了“骑手劳动安全保障”会议上的相关规则和内容，其中主要包括：提升骑手的接单权限、宽松骑手的配送时间这两块内容。
美团开展了骑手恳谈会和算法交流会，通过此次会议美团内部发现骑手的安全问题值得被关注，而与安全问题息息相关的则是配送途中可能会出现的异常场景。
为了能够更好地解决这类问题存在的隐患，美团推出了一系列的方案：1.减少订单可能的异常，对于预判和识别到的异常场景，提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单的配送时间更合理；2.如何更好地应对骑手可能遇到的异常，骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式，管理自己的接单节奏。

 
外卖员在配送订单的过程中，需要进出室内室外等场所，在这种情况下会遇到各种各样的异常场景。而骑手对于这中间的问题也提出了建议，美团表示，他们也正在提升对异常场景的预判能力。
其中美团外卖员周海在骑手恳谈会上说：午高峰时期很多商家忙不过来，订单量大，出餐时间也很慢，好不容易耐着性子等到出餐了，在送餐途中一路红灯，这是不可控制的，但也大大的损失了很多时间，但是送达时间并不会因此改变，超时就是超时了，对自己分数就会有影响，明明自己一刻也没有耽误，却也受到影响，这一点让他很困扰。针对周海提出的此类情况，也是很多外卖员所遇到的情况，美团做出了举措:在原有的8分钟弹性时间的基础上，新增加了一项“专属红灯补时”措施；如果外卖员在送餐过程中遇到红灯，而且耗时较长，这种情况下，可以进行额外的配送时间补充，这一措施可以让骑手更从容的等待红绿灯，不会因为争分夺秒而出现意外情况。
从今年1月份开始，美团在很多城市已经开展了红灯补时的试点，其中包括：苏州、武汉、石家庄等城市；试点到现在，骑手的超时率明显得到了改善，最高时期下降至3%。
会议内容中的第二大点，骑手自主选择权；骑手可以自主设置同时接单量，以订单量的上限，骑手可以在APP上将自己的状态改为忙碌等，这时APP就可以发起改派、转单、这一优化让骑手可以更好的管理自己的接单接节凑。
骑手小范在北京已经干了两年外卖员了。小范思维活络，他很会利用时间段来灵活地调整接单量。小范说：在午高峰的时候，订单量比较大，我就会把接单量调整到最大，在午高峰和晚高峰之间，也会根据派单量进行调整；但由于现在是淡季，就算是接单量开到最大也不会忙得不可开交。很多外卖员在上线时都会先设置同时接单量，根据自己的能力设置同时接单量，这样也不至于因为同时订单而延迟配送。
美团平台对于外卖员配送路程中的安全也一直非常的重视。2021年，美团外卖推出了“灯塔计划”，也就是和各地交警合作，交警可通过与骑手对接的相关数据，对于违反交通规则的骑手进行重点批评教育，这种方式可以让骑手的安全意识得到提升。灯塔计划预计今年会在其他城市推广及落地，直至现在。灯塔计划已经覆盖全国12个城市。
外卖骑手的安全问题也一直深受争议，毕竟是穿梭在大街小巷的，车来车往，有的骑手开车非常之快，有很多甚至头盔都不戴，这要是磕磕碰碰摔倒了，后果不堪设想；为了更好地为骑手提供安全保障，美团平台正在积极研发智能安全头盔，
此头盔可以通过科技的手段来提高骑手的安全性。在2022年4月25日，美团在北京举办了智能头盔开放启动大会，预计可投放10万顶。
除此之外，美团公司还将向外卖骑手提供更全面的权益保障体系，大家都知道，外卖员很多都没有社会保险的保障，出了问题很大一部分需要自己的承担，这也是外卖员社会保障中的一大隐患；对此，美团已经有相关部门加快了职业伤害保险的落地工作。“职业伤害保险又称工伤保险，是劳动者在劳动过程中发生各种意外事故或职业伤害的风险保障；这一工作的落地让骑手心里获取了大量的安全感，未来，随着监管制度的完善，保险产品的丰富，快递员、外卖骑手、网约车司机等灵活从业人员将拥有更为完善的保障权益。