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灵活用工模式在人力资源服务行业的运用开始普及。成本压力的增加，促使企业加快改变用工模式的步伐，以确保企业的良性发展。越来越多企业考虑或已经采用灵活用工来为自身“减负”。《2019年中国灵活用工发展白皮书》显示，参与调查的企业中，采用灵活用工的比例达到44.6%，近7成表示有灵活用工采用计划。《2017“灵活用工”生态白皮书》曾预测：到2025年，中国整个灵活用工行业收入规模将达到12.4万亿。中国发布的《数字经济2.0报告》也预测到，未来20年，8小时工作制将被打破，高达4亿以上的中国劳动力，将通过互联网实现自我雇佣和自我就业，占据中国总劳动力的一半以上。
灵活用工模式对服务行业用工而言，对于人力资源服务机构可通过云端，以较低的建设和维护成本提供线上人力信息系统。对服务服务行业自身而言，通过灵活用工模式的运营，其一方面可为更多中小型、细分领域客户提供定制化服务，一方面可结合智能化技术而促进部分事务的自动化建设。服务行业在信息技术的加持下，行业服务方式与边界得以扩展。服务行业灵活用工从技术应用角度，灵活用工模式与行业服务形式内容加深融合，除了促进服务方式及商业模式的创新外，亦可实现对人力资本及其应用方式的深度洞察；从服务行业与人力资源机构的融合角度，人力资源服务与服务行业呈现相互渗透、相互融合趋势，可共同开发更丰富的人力资源服务解决方案。
